Politique de confidentialité

La société La Barbe de Papa 2, société à responsabilité limitée au capital social de 5 000€, enregistrée au RCS de Perpignan sous le numéro 819 706 867, dont le siège social est situé  3 Boulevard de Clairfont, Naturopôle, 66350 TOULOUGES, gérée par M.A

Mes données personnelles, vous en faîtes quoi ?

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

La Barbe de Papa accorde beaucoup d’importance à votre vie privée !  Depuis quelques années, pour contrer la fuite de données et l’utilisation abusives de celles-ci, les entreprises ont le devoir d’informer ses visiteurs/clients de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données collectées.

Comme tous les e-commerçants et commerçants, nous récoltons des données sur nos clients et nous travaillons avec des prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande.

Pour vous assurer la meilleure transparence, nous allons tout vous dévoiler !! Tadammm !

Quelles sont les données que l’on récolte ? 

La Barbe de Papa peut collecter vos données personnelles à partir de différentes sources :

1/ Si vous êtes clients d’un ou plusieurs salons :

Les données que nous récoltons sont : Nom ; prénom ; adresse mail ; code postal ; date de naissance ; sexe ; téléphone ; historique des rendez-vous, tickets ; points fidélité, collaborateurs favoris ; Infos basiques Facebook si vous vous connecter par ce biais à votre compte.

Ces données vont nous servir à vous connaitre afin de vous proposer une expérience personnalisée et donc plus pertinente pour vous.

Ces données servent à :

• Vous proposer un système de fidélité grâce à votre nombre de visites et vos tickets.
• Vous faire profiter d’offres privées pour votre anniversaire, l’anniversaire du salon…
• Vous informer de nos actualités et de nos nouveautés en avant-première.
• Vous rappeler votre rendez-vous (sms, email)
• Vous demander votre avis grâce à des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer notre concept.
• Adapter notre communication
• Vous prévenir en cas de modification et annulation de vos rendez-vous, de changement de collaborateur, de fermetures de salons…

Deux moyens de récolter ces données :

 Quand vous prenez rendez-vous sur notre site www.labarbedepapa.fr

Directement en salon lors de la création de votre fiche client

Vos données sont stockées sur un data center à Nantes hébergé par notre prestataire Alpha web. Aucune donnée n’est commercialisée ou revendue.  

2/ Si vous êtes client(e) de notre boutique en ligne :

Les données que nous récoltons sont : Nom ; prénom ; adresse mail ; adresse postale ; téléphone

Un moyen de récolter ces données :

Quand vous effectuez une commande sur notre site internet (produit & carte cadeaux)

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.

Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’apporte jusque chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe. Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

Les serveurs du site internet de La Barbe de Papa sont chez Dynamix Host, en France, dans des datacenters installés dans le sud de la France.
Dans ces serveurs, se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockées.

Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

 Conformément aux recommandations de la CNIL, les données que nous récoltons sont stockés 10 ans et seront supprimés en cas d’inactivité. Si vous souhaitez exercer votre droit de suppression de vos données avant ce délai de 10 ans, nous vous invitons à nous contacter.

Pendant ce délai de 10 ans, nous sommes amenés à consulter ces données dans un but statistique afin d’améliorer nos services et produits, ou pour pouvoir vous recontacter en cas de problème sur un de nos produits. Dans tous les cas, nous n’utiliserons pas ces données dans le but de vous contacter pour de la prospection commerciale sans votre accord.

MES MOTS DE PASSE SONT-ILS EN SÉCURITÉ ?

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

ET MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE ?

 Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec Braintree.

Braintree est un fournisseur de service certifié niveau 1 en conformité avec la norme PCI-DSS.

Ils ne stockent pas les données cartes (bande magnétique), les codes de validation de carte (CVC,CVV), ou les codes confidentiels (PIN).

Les données des titulaires de cartes sont gérées dans le coffre-fort de Braintree (le vault). De multiples clés de cryptage sont utilisées, avec des connaissances des données en mode réparti et un double contrôle. Un voleur de données ne pourrait faire aucun usage des informations dérobées dans une base de données sans détenir aussi la clé. On ne peut se connecter à ce stockage de données via Internet.

QUE FAIRE SI J’AI ENVIE DE MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE VOUS AVEZ SUR MOI CHEZ VOUS ?

La plupart des données sont modifiables directement par vous-même depuis votre espace client sur notre site internet. Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à nous envoyer une demande via le formulaire de contact en précisant votre demande.

TRACEURS ET COOKIES

Le Site utilise des cookies installés sur votre ordinateur lors de votre navigation. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. Vous pouvez toutefois configurer votre ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

• Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
• Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour  l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.
• Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section « Cookies », vous pouvez bloquer les cookies.
• Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet «Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

Voici les cookies et traceurs que nous utilisons :

Tk_ai : Recueille des informations pour WordPress par eux-mêmes, un outil d’analyse de première partie sur la façon dont les services WP sont utilisés. Une collection de mesures internes pour l’activité des utilisateurs, utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur.

_ga : Ce cookie est installé par Google Analytics. Le cookie est utilisé pour calculer les données du visiteur, de la session, de la campagne et pour suivre l’utilisation du site pour le rapport d’analyse du site. Les cookies stockent des informations de manière anonyme et attribuent un numéro généré de manière aléatoire pour identifier les visiteurs uniques.

_gid : Ce cookie est installé par Google Analytics. Le cookie est utilisé pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web et aide à créer un rapport d’analyse de la façon dont le site Web fonctionne. Les données collectées y compris le nombre de visiteurs, la source d’où ils viennent et les pages visitées sous forme anonyme.

Woocomerce_cart_hash : Sauvegarde des informations du panier d’achat

woocommerce_items_in_cart : Sauvegarde du nombre d’éléments dans le panier d’achat

wp_woocommerce_session_ : Code unique pour chaque client pour identifier le panier d’achat

wordpress_ : Cookie utilisé pour la connexion à votre compte

Le cookie wp-settings-{time}-[UID] est utilisé pour personnaliser l’affichage de votre interfaced’administration et l’interface du site web. La valeur représentée par [UID] est l’identifiant individuel de l’utilisateur tel qu’il lui est donné dans la table de la base de données des utilisateurs.

WordPress définit également un cookie nommé wordpress_test_cookie est défini par WordPress pour vérifier si les cookies sont activés sur le navigateur afin de fournir une expérience utilisateur appropriée aux utilisateurs.

Si vous avez la moindre question concernant vos données, n’hésitez pas à nous contacter.